7個(gè)人化策略將更多呼叫者轉(zhuǎn)換為客戶
7個(gè)人化策略將更多呼叫者轉(zhuǎn)換為客戶
在當(dāng)今的移動(dòng)世界中,有人打電話時(shí)的客戶體驗(yàn)必須與在線體驗(yàn)一樣無(wú)摩擦,相關(guān)和個(gè)性化。
數(shù)字廣告已經(jīng)移動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者在智能手機(jī)上使用公司的數(shù)字廣告和網(wǎng)站時(shí),他們通常會(huì)以最便捷的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換:通過(guò)電話。
由于智能手機(jī),數(shù)字廣告的通話轉(zhuǎn)換量已經(jīng)爆炸式增長(zhǎng)。研究預(yù)計(jì),到2019年,美國(guó)企業(yè)對(duì)移動(dòng)搜索,社交和展示廣告的呼叫將達(dá)到1620億,比2014年增長(zhǎng)110%。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在不僅將個(gè)人化的在線體驗(yàn),還包括消費(fèi)者打電話時(shí)的離線體驗(yàn)。他們正在使用策略來(lái)幫助他們的業(yè)務(wù)將更多的呼叫者轉(zhuǎn)換為客戶。