如何建立一個(gè)內(nèi)部搜索優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
在這個(gè)由兩部分組成的系列文章的第1部分中，貢獻(xiàn)者Simon Heseltine概述了各種內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，并解釋了各自如何幫助建立，發(fā)展和維護(hù)內(nèi)部搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
建立，發(fā)展和維護(hù)內(nèi)部搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
在這個(gè)由兩部分組成的系列文章的第一部分，“如何建立一個(gè)內(nèi)部搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”中，我將解決所有這些問(wèn)題，并概述不同的組織結(jié)構(gòu)，為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供最佳機(jī)會(huì)成功。
正確獲取組織結(jié)構(gòu)
當(dāng)你決定要么將內(nèi)部搜索引入公司內(nèi)部，要么將員工分散到整個(gè)組織內(nèi)部時(shí)，首先要確定搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將關(guān)注的內(nèi)容。一旦決定了，第二步就是決定團(tuán)隊(duì)如何與組織的其他部門(mén)合作。
典型的組件應(yīng)該包括優(yōu)化（優(yōu)化），每次點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC），內(nèi)容，社交和電子郵件，并且可以跨越企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C），企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）或兩者。
您也可以決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有專(zhuān)門(mén)的資源，例如開(kāi)發(fā)人員或項(xiàng)目管理人員，以確保團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的項(xiàng)目得到實(shí)施。
團(tuán)隊(duì)和結(jié)構(gòu)
嵌入式團(tuán)隊(duì)
如果您在組織內(nèi)擁有現(xiàn)有的搜索功能，那么這可能就是您的起點(diǎn)。
產(chǎn)品領(lǐng)域A將擁有自己的優(yōu)化和SEM專(zhuān)家，產(chǎn)品領(lǐng)域B擁有自己的產(chǎn)品，等等?？赡苡幸恍┛鐖F(tuán)隊(duì)的合作和交流來(lái)分享學(xué)習(xí)，想法和工具。雖然這意味著團(tuán)隊(duì)是他們所從事的產(chǎn)品領(lǐng)域的主題專(zhuān)家（SME），但這確實(shí)意味著他們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)路徑方面的發(fā)展機(jī)會(huì)可能有限。
集中的團(tuán)隊(duì)
通過(guò)一個(gè)集中的團(tuán)隊(duì)，他們都會(huì)向同一個(gè)內(nèi)部搜索團(tuán)隊(duì)報(bào)告。這可以通過(guò)幾種不同的方式來(lái)設(shè)置。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)站或產(chǎn)品領(lǐng)域負(fù)主要責(zé)任，在這種情況下，他們將成為這些領(lǐng)域的中小企業(yè)。
通常情況下，如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，他們可以在故障單系統(tǒng)上運(yùn)行，處理最高優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題，而不考慮站點(diǎn)或產(chǎn)品。
矩陣團(tuán)隊(duì)
矩陣團(tuán)隊(duì)是嵌入式和集中式團(tuán)隊(duì)之間的“快樂(lè)媒介”。
通過(guò)一個(gè)矩陣團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)中央內(nèi)部搜索團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，但團(tuán)隊(duì)成員仍然嵌入各個(gè)功能區(qū)域，就像嵌入式結(jié)構(gòu)一樣。通常情況下，他們?cè)诋a(chǎn)品領(lǐng)域被“點(diǎn)綴成一條線”，并將被視為該團(tuán)隊(duì)的成員，但將擁有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)以提供額外的支持。
在哪里放置搜索營(yíng)銷(xiāo)
一旦你決定了團(tuán)隊(duì)中的結(jié)構(gòu)和功能區(qū)域，你就必須決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該存在于組織中。這里的適當(dāng)決定將取決于您的組織結(jié)構(gòu)的其他部分，您所擁有的流程，您在團(tuán)隊(duì)中的職能以及公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。
把團(tuán)隊(duì)放在組織不會(huì)有效支持的領(lǐng)域是毫無(wú)意義的。
營(yíng)銷(xiāo)
雖然這可能看起來(lái)是最合適的，但由于搜索營(yíng)銷(xiāo)在其中包含“營(yíng)銷(xiāo)”一詞，因此可能有理由將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和搜索營(yíng)銷(xiāo)分開(kāi)。
例如，如果搜索營(yíng)銷(xiāo)只在B2C領(lǐng)域發(fā)揮作用，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只與B2B領(lǐng)域打交道，那么將它們分開(kāi)就可能有意義。但是，將搜索和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合在一起可能會(huì)有所幫助，并且應(yīng)該使消息傳遞更加一致，特別是如果內(nèi)容創(chuàng)建在搜索團(tuán)隊(duì)的組合中。
開(kāi)發(fā)與IT
考慮到搜索工作與搜索團(tuán)隊(duì)通過(guò)Google，Facebook和其他在線平臺(tái)進(jìn)行的技術(shù)變更或要求之間的交叉，將開(kāi)發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IT）團(tuán)隊(duì)直接放在科技組織內(nèi)可能是有意義的。請(qǐng)記住，這可能會(huì)在搜索的社論和內(nèi)容方面產(chǎn)生一定程度的分離，因此他們需要找到一種合作的方式。
設(shè)計(jì)
如果組織有一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，那么從一開(kāi)始就讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與到項(xiàng)目中并讓項(xiàng)目生命周期的所有階段都參與搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可能是有意義的。
然而，雖然設(shè)計(jì)和搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該一起工作，但這并不意味著它們應(yīng)該被捆綁在一起。
搜索營(yíng)銷(xiāo)
在組織內(nèi)部設(shè)立單獨(dú)的搜索營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)意味著搜索團(tuán)隊(duì)可以與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行功能性的合作，并且在組織中發(fā)表自己的想法和需求。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要是理解搜索營(yíng)銷(xiāo)并能與組織內(nèi)其他職能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者合作的人。他們還需要跟上搜索引擎的變化和社交網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)在您已經(jīng)確定了適合您的內(nèi)部搜索團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和分層位置，下一步是為團(tuán)隊(duì)提供人員，我將在下一篇文章中介紹這一點(diǎn)。