在Google上獲得虛假評論的企業(yè)有哪些風險？

制作虛假評論似乎是提升您的業(yè)務本地資料的一個好方法，但專欄作家喬伊霍金斯警告說，后果遠大于好處。畢竟，你不僅違反了Google的準則 - 你違反了法律。

最近，有人向我發(fā)送了一些有關由德克薩斯州奧斯汀的一家優(yōu)化公司運營的私人Facebook團體的信息，這些信息鼓勵企業(yè)在Google上“交換評論”。在這篇文章中，優(yōu)化公司老板說：

“現(xiàn)在是時候了 - 讓我們換掉Google的評論吧！我有一個真正的第5級本地向導帳戶，在全國范圍內有評論。我只想從REAL帳戶中交換，最好是那些注冊Google本地向導計劃的帳戶。如果你感興趣>>評論下面?！?/p>

在該群組中，用戶正在評論他們的個人資料，并指出他們是Google本地向導計劃中的5-7級。這個小組在幾周前被報告給谷歌，但截至撰寫本文時，這些配置文件都是活躍的。

雖然這些人正在做的是違背Google的指導方針，但Google尚未對我發(fā)送的大量網絡采取行動 - 我預計在他們開始打擊這些用戶留下虛假評論之前需要一段時間。目前，我所看到的是Google在報告時刪除了（有時）評論，但沒有做足以阻止用戶離開。

除了取消評論并使Google陷入困境之外，人們在離開或接受虛假評論時還會面臨哪些其他風險？

優(yōu)化公司的風險

推廣這種留下評論的優(yōu)化公司正在冒這樣的風險。

第一個風險是他們的在線聲譽。我查看了背后的優(yōu)化公司的評論，最近他們在他們的谷歌列表上發(fā)表了一些負面評論，這些評論來自人們通過其他虛構的五星評論發(fā)出的評論。

第二個風險是法律上的結果。在紐約，19家優(yōu)化公司因涉及撰寫和發(fā)布虛假評論而被罰款。Pasha Law PC律師Matt Staub 表示：

“優(yōu)化公司在他們如何提供聲譽管理服務方面可能含糊不清，因此他們在技術上可能并不違反他們與客戶的協(xié)議。這就是說，他們仍然可以對不正當競爭等法律訴訟負責?！?/p>

小企業(yè)主的風險

參與這些類型評論的企業(yè)也面臨風險。雖然他們認為會得到他們的業(yè)務積極評價，但它可能容易適得其反。

就像我看到這個倡議背后的優(yōu)化公司一樣，參與企業(yè)的所有者也遭到了負面評論的攻擊。該組織中的一位人士甚至警告說，一些志愿參與審查交換的用戶實際上將留下負面的一星評論，澄清該企業(yè)主正在征求虛假評論。

在法律方面，小企業(yè)也面臨虛假評論的訴訟，例如這位被判罰款360萬美元的汽車經銷商。Mudd Law律師Charles Lee Mudd Jr. 澄清了企業(yè)主在參與這類事情時所承擔的風險：

“首先，它會故意發(fā)布有關其產品和服務的欺詐信息。我認為這違反了州和聯(lián)邦消費者保護和欺騙性貿易慣例法。這也使他們面臨饑餓律師的大規(guī)模集體訴訟，尋找那些違反規(guī)定恢復律師費和成本的律師。它也可能打開競爭對手來起訴?！?/p>

Odin Law的律師Brandon J. Huffman也指出，做這件事的企業(yè)面臨FTC執(zhí)法的風險：

“聯(lián)邦貿易委員會審查你是否有價值的東西來換取你的評論。有價值的東西通常是現(xiàn)金或某種免費產品，但您收到的正面評價也是有價值的。因此，這與法規(guī)下的典型付費審查沒有區(qū)別。企業(yè)需要披露他們收到了積極的評價，以換取他們的積極評價。“

FTC FAQ頁面可以在這里看到。

只是拒絕偽造評論

對于閱讀此內容的企業(yè)主，請考慮參與此活動的長期后果。想想你的生意對你的意義，以及如果你的潛在客戶意識到你對他們說謊，你會很快失去你的東西。