您需要了解的有關(guān)Yelp的最新更新，名為“Ghost”
在10月下旬Yelp的推薦軟件發(fā)生了一件大事，而且更新似乎基本上是看不見(jiàn)的。
12月初，我被一位心煩意亂的客戶接近 - 他在加利福尼亞的脊椎醫(yī)學(xué)辦公室失去了很大一部分Yelp評(píng)論。好奇，當(dāng)他第一次注意到評(píng)論遺失時(shí)，我問(wèn)他。他曾提到他在11月初開(kāi)始注意到他的評(píng)論有所下降。到11月中旬，他已將總評(píng)論的40％丟失到Y(jié)elp的“不推薦”部分。 他并不孤單。我發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)面臨這個(gè)問(wèn)題。在極端情況下，一些企業(yè)已經(jīng)失去了超過(guò)1,000條評(píng)論“不推薦”。
他們提供了以下聲明： 然而，他們銷售部門(mén)的匿名消息人士確認(rèn)Yelp的工程師在10月下旬左右對(duì)他們的系統(tǒng)進(jìn)行了重大更新。有人說(shuō)他收到的電話大約有90％是企業(yè)主對(duì)失去評(píng)論感到不滿。 這種洞察力讓我開(kāi)始關(guān)注Yelp的Twitter。 在查看可追溯到2008年的推文時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有趣的是 - 在2018年11月和12月，Yelp對(duì)其推薦軟件的回復(fù)大幅增加。用戶現(xiàn)在比其他任何時(shí)期都更多地詢問(wèn)丟失的評(píng)論。（Yelp于2008年加入Twitter。） 因此，不僅有更新，這可能是其平臺(tái)上發(fā)生的最重要的Yelp更新。更新值得一個(gè)名字，所以我們稱之為“Ghost”。 該更新得名，原因有三： 為了了解誰(shuí)受到Ghost的影響，我檢查了696個(gè)受監(jiān)控的Yelp業(yè)務(wù)配置文件的數(shù)據(jù)集。我查看了更新發(fā)生前后的配置文件的審核計(jì)數(shù)。 在696個(gè)Yelp監(jiān)控賬戶中，有187個(gè)在10月底到12月初丟失了一個(gè)或多個(gè)評(píng)論。 在失去評(píng)論的187家企業(yè)中： 有507家企業(yè)沒(méi)有丟失任何評(píng)論。因此，在此樣本規(guī)模中，大約四分之一的企業(yè)受到影響。 目前尚不清楚Yelp在其推薦軟件中更新了哪些因素。但是，Yelp必須在內(nèi)部找到審閱者活動(dòng)的某些趨勢(shì)。 在考慮是否過(guò)濾評(píng)論時(shí)，我們知道Yelp在其推薦軟件中尋找的信號(hào)。它在其網(wǎng)站上提供： “該軟件查看了許多不同的信號(hào)，包括Yelp的質(zhì)量，可靠性和活動(dòng)的各種衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而，最重要的是，它正在尋找那些有著內(nèi)在動(dòng)力的人，他們每天都與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)分享他們豐富而細(xì)致的經(jīng)驗(yàn)?！?/span> 或者用邁克布盧門(mén)撒爾的話來(lái)說(shuō)，“Yelp希望得到當(dāng)前積極評(píng)論者的積極評(píng)價(jià)。對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的評(píng)論可能對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有價(jià)值?！?/span> 這是一個(gè)很好的過(guò)渡到最后幾點(diǎn)。 我建議不要對(duì)Yelp感到不滿。雖然Yelp對(duì)于在很大程度上負(fù)面評(píng)論的家庭有著負(fù)面的恥辱感，但事實(shí)并非如此。根據(jù)Yelp的資料單，Yelp留下的評(píng)論中有68％是4星或5星。 Yelp上只有16％的評(píng)論是一星評(píng)價(jià)。 專家David Ciancio提出了他的建議：“憎恨Yelp是一種無(wú)知的事情。人們將其視為負(fù)能量的驅(qū)動(dòng)力。如果你注意你的Yelp個(gè)人資料，你會(huì)看到好處。所有Yelp評(píng)論中有68％是積極的。只需說(shuō)謝謝并回復(fù)您的評(píng)論，您就會(huì)看到一星級(jí)的增加。隨著時(shí)間的推移，你會(huì)看到一個(gè).4星級(jí)的升力?！?/span> 您可以采取的其他措施來(lái)改善您的Yelp存在： 做 別：
關(guān)于Ghost的主要見(jiàn)解：
5個(gè)外賣(mài)
如果您受到Ghost更新的影響，您會(huì)怎么做？
Yelp的負(fù)面恥辱